Nuestro blog anterior analizó la investigación de usuarios con mucho más detalle, incluyendo formas de realizarla: desde discusiones en grupos focales hasta encuestas, pruebas A/B y más. ¡Te recomendamos leerlo antes de continuar con este!
Para facilitar el proceso de investigación de usuarios, aquí tienes algunos recursos y herramientas útiles que te ayudarán a crear una app que tus usuarios quieran usar. Ya sea que estés validando una idea antes de desarrollarla o refinando un producto existente, estas herramientas simplifican cada etapa del proceso de investigación.
Herramientas para Programar Reuniones de Investigación
Aunque pueda parecer el paso más pequeño del proceso, programar múltiples reuniones, llamadas y conversaciones para llevar a cabo tu investigación puede volverse bastante complicado. Si buscas organizar reuniones con usuarios iniciales de la app o con alguien que encaje en tu perfil de usuario, aquí tienes herramientas que harán la programación muy sencilla.
¡Programar reuniones nunca ha sido tan fácil! Puedes usar Calendly de forma gratuita y eliminar el ida y vuelta de correos para organizar una llamada. Puedes incrustar un enlace de Calendly en tu sitio web o tener un enlace listo para compartir con posibles entrevistados. La herramienta se sincroniza con tu calendario para mostrar solo los horarios disponibles, evitando dobles reservas durante períodos de investigación intensos.
Esta conveniente herramienta de programación tiene una excelente interfaz y es particularmente útil para coordinar a través de zonas horarias. Puedes integrarlo con tus herramientas existentes como Google Calendar, Microsoft Teams, e incluso crear integraciones personalizadas a través de Zapier. La función de votación de Doodle es especialmente útil al coordinar grupos focales con múltiples participantes que necesitan encontrar un horario común.
Herramientas para Realizar Encuestas
Las herramientas de encuesta pueden ser la manera más fácil de obtener información sobre tu app móvil. Pero dado que a la gente no le encanta rellenarlas, contar con herramientas de encuesta interactivas y atractivas ayuda a hacerlas más tentadoras.
Además, podrás compartir el enlace en redes sociales, incrustar tu encuesta en un sitio web para que los usuarios la completen en una página web, o enviar el enlace por correo electrónico. Todo esto facilita la realización de investigación de usuarios y su distribución a posibles encuestados. Además, todas cuentan con plantillas que puedes usar para simplificar la creación de encuestas.
Puedes usar Typeform para crear hermosas encuestas — y lo mejor es que tiene una versión gratuita. Permite hasta diez respuestas, pero si no necesitas demasiado detalle, eso puede ser suficiente. El formato conversacional mantiene a los encuestados comprometidos por más tiempo que los diseños de formularios tradicionales.
Google Forms ofrece a los usuarios una manera sencilla de crear encuestas con tantas preguntas como necesiten, en una variedad de estilos. Como TypeForm, también es gratuito y tiene menos restricciones en el número de respuestas. Las respuestas se vuelcan automáticamente en una hoja de Google Sheets, lo que facilita el análisis para equipos que ya trabajan en el ecosistema Google.
Es una herramienta útil para realizar tanto investigación de mercado como investigación de usuarios. Hay múltiples opciones de planes entre las que puedes elegir según cuántas personas vayas a entrevistar y las características que necesites. SurveyMonkey ofrece encuestas personalizables, así como programas de pago adicionales como análisis de datos, selección de muestra, eliminación de sesgos y herramientas de representación de datos.
Si buscas una versión gratuita, puedes probar Wufoo de SurveyMonkey. Tiene un plan gratuito que permite crear cuestionarios y formularios sencillos.
Herramientas para Recopilar Feedback
Si trabajas con un tamaño de muestra más grande, existen excelentes herramientas que permiten recopilar feedback automatizado. Normalmente las utilizarían gerentes de producto realizando investigaciones más exhaustivas.
Algunas de estas herramientas te ayudarán con análisis avanzado, segmentación de usuarios y creación de hojas de ruta del producto, por lo que son un poco más avanzadas de lo que podrías necesitar, ¡pero siempre es útil estar preparado!
Maze te ayuda a probar, refinar y mejorar tu producto sobre la marcha. Tiene todo lo que necesitas, desde encuestas hasta pruebas de usabilidad. También puede generar informes automáticamente basándose en los hallazgos. En general, es una excelente herramienta para validar ideas y conceptos y recopilar feedback de usuarios.
También permite probar textos de UX para ver cuáles funcionan mejor con diferentes perfiles, lo que es fundamental para entender cómo resuena tu mensaje con distintos segmentos de usuarios.
La mejor manera de descubrir qué piensan los usuarios sobre tu app es, simplemente, ¡preguntarles! UserReport te permite hacer exactamente eso. Puedes instalar un widget de encuesta sencillo en tu app y recopilar feedback en tiempo real.
Según su sitio web, "UserReport es un conjunto de herramientas flexibles que te dicen quiénes son tus usuarios y qué quieren lograr." Te ayuda a conocer quiénes son tus usuarios, qué buscan y cómo creen que puedes mejorar la experiencia. A partir de estas ideas, puedes construir una marca o producto que los usuarios amarán.
Pendo es una app de análisis de producto diseñada para ayudar a las empresas a desarrollar productos que satisfagan las necesidades de sus clientes. Según su sitio web, Pendo ayuda a los creadores de apps a "impulsar la adopción del producto, la fidelización de clientes y la innovación del equipo." La función de análisis de producto permite a los equipos de producto registrar, monitorear y analizar cómo los usuarios interactúan con el producto.
Puedes usar UserPilot para entender cómo diferentes segmentos de usuarios interactúan con tu app a lo largo del recorrido del usuario. Aunque principalmente lo utilizan empresas de productos más grandes, sí permite obtener análisis de producto sofisticados y accionables. Las capacidades de segmentación son particularmente valiosas para entender cómo diferentes tipos de usuarios interactúan con funcionalidades específicas.
Herramientas para Transcripciones
Al realizar investigación de UX, es probable que tengas mucho contenido de audio y video que necesitará transcribirse y organizarse en algún lugar. Aquí tienes algunas herramientas de transcripción prácticas para hacerlo de forma rápida y sencilla.
Rev es súper rápido y fácil. Solo tienes que cargar archivos desde tu computadora o pegar una URL de la web, y tus transcripciones se entregan como un documento editable. También puedes ver y editar con sus herramientas. Cobran por minuto y tienen un tiempo de entrega muy rápido. ¡Un video de 20 minutos costará alrededor de $25 y estará listo en no más de 4 horas!
Es una herramienta todo-en-uno para tomar notas, transcribir y organizar, que facilita clasificar grandes cantidades de contenido de investigación. Puedes grabar conversaciones usando Otter en tu teléfono o navegador web, o importar y sincronizar grabaciones de otros servicios. ¡Se integra con Zoom y Google Meet para facilitar el trabajo! También puedes mantener a todos informados con notas inteligentes. Los resúmenes generados por IA ayudan a identificar temas clave a través de múltiples entrevistas.
Herramientas Adicionales para Investigación UX
Collabito es un software de grupos focales en línea. Puedes usar funciones como chats en vivo basados en texto, tableros de discusión, blogs y grupos focales por video para agilizar todo el proceso. Se autodenominan una herramienta de lluvia de ideas, perfecta para realizar investigación de usuarios. Collabito también tiene una versión gratuita para que puedas probarlo antes de decidir actualizar.
En nuestro artículo anterior hablamos sobre cómo crear personas de usuario puede ayudarte a pensar en tu solución de app, decidir cómo comercializarla y prepararte para el éxito. Las personas de usuario pueden parecer algo lejano e inútil si no has realizado investigación de usuarios antes, ¡pero la increíble herramienta de HubSpot lo hace muy fácil! Y una vez que hayas creado algunas personas, te darás cuenta de lo mucho más fácil que es pensar desde una perspectiva de usuario primero.
El cuestionario guiado te lleva a través de datos demográficos, objetivos, desafíos y canales de comunicación preferidos — todos los detalles que informan mejores decisiones de producto.
Convirtiendo la Investigación en Realidad
Esperamos que esta lista te ayude a realizar tu investigación de usuarios de manera más efectiva. Crear una app requiere cierto esfuerzo, ¡pero no tengas miedo de lanzarte!
Ada, el constructor de IA de Adalo, te permite describir lo que quieres y genera tu app. Magic Start crea bases completas de apps a partir de una descripción, mientras que Magic Add añade funciones mediante lenguaje natural.
Una vez que hayas recopilado insights de tu investigación, el siguiente paso es construir algo que los usuarios realmente quieran. Adalo es un constructor de apps sin código para apps web impulsadas por bases de datos y apps nativas para iOS y Android — una sola versión para las tres plataformas, publicada en el Apple App Store y Google Play. Esta plataforma impulsada por IA te ayuda a pasar de la investigación a un prototipo funcional rápidamente. Magic Start genera bases completas de apps a partir de una simple descripción — dile que necesitas una app de reservas basada en los hallazgos de tu investigación, y crea automáticamente la estructura de tu base de datos, pantallas y flujos de usuario.
Con más de 3 millones de apps creadas en la plataforma, el constructor visual de Adalo ha sido descrito como "tan fácil como PowerPoint." Un solo build se publica simultáneamente en la web, el iOS App Store y el Android Play Store. Ya seas freelancer o startup, puedes crear apps responsivas, conectar con clientes y validar los hallazgos de tu investigación con usuarios reales. Además, con abundantes cursos y recursos gratuitos en línea disponibles, estarás funcionando en poco tiempo.
La mejor investigación de usuarios lleva a productos que la gente ama — ahora tienes las herramientas para recopilar esos insights y la plataforma para actuar en consecuencia.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué elegir Adalo sobre otras soluciones de desarrollo de apps?
Adalo es un constructor de apps impulsado por IA que crea apps nativas verdaderas para iOS y Android. A diferencia de los web wrappers, compila a código nativo y publica directamente en el Apple App Store y el Google Play Store desde una sola base de código — la parte más difícil del lanzamiento de una app, manejada automáticamente. Con registros de base de datos ilimitados en planes de pago y sin cargos por uso, no tendrás facturas sorpresa a medida que crece tu base de usuarios.
¿Cuál es la forma más rápida de construir y publicar una app en el App Store?
La interfaz de arrastrar y soltar de Adalo combinada con la construcción asistida por IA hace posible pasar de la idea a la app publicada rápidamente. Magic Start genera bases completas de apps a partir de descripciones, y la plataforma gestiona el proceso de envío al App Store directamente — sin necesidad de gestionar cuentas de desarrollador separadas o pipelines de despliegue complejos.
¿Puedo realizar investigación de usuarios fácilmente e integrar herramientas de feedback en mi app?
Sí, con Adalo puedes crear apps que incorporen mecanismos de feedback de usuarios y conecten con herramientas de investigación. Puedes crear formularios, encuestas y widgets de feedback directamente dentro de tu app, lo que te permite recopilar valiosos insights de usuarios sin necesidad de programar. La flexibilidad de la plataforma te permite iterar rápidamente en función de lo que aprendas.
¿Qué herramientas puedo usar para programar reuniones de investigación de usuarios?
Calendly y Doodle son excelentes herramientas para programar reuniones de investigación. Calendly elimina el intercambio de correos al permitirte compartir un enlace de reserva, mientras que Doodle es especialmente útil para coordinar entre zonas horarias y se integra con Google Calendar, Microsoft Teams y Zapier.
¿Qué herramientas de encuesta son mejores para recopilar feedback de usuarios?
TypeForm, Google Forms y SurveyMonkey son opciones populares para realizar encuestas. TypeForm ofrece encuestas hermosas e interactivas con una versión gratuita, Google Forms proporciona respuestas ilimitadas sin costo, y SurveyMonkey ofrece funciones avanzadas como análisis de datos y eliminación de sesgos para necesidades de investigación exhaustivas.
¿Qué herramientas ayudan a transcribir entrevistas de investigación de usuarios?
Rev y Otter.ai son las principales herramientas de transcripción para investigación UX. Rev ofrece transcripciones de calidad humana con cobro por minuto, mientras que Otter.ai proporciona una solución todo-en-uno con grabación, transcripción y organización de notas que se integra con Zoom y Google Meet.
¿Cómo creo personas de usuario para mi app?
La herramienta MakeMyPersona de HubSpot hace que crear personas de usuario sea simple y accesible, incluso si eres nuevo en la investigación de usuarios. El cuestionario guiado te lleva a través de datos demográficos, objetivos y desafíos. Las personas de usuario te ayudan a pensar en tu solución de app, decidir cómo comercializarla y abordar el desarrollo desde una perspectiva de usuario primero.
¿Cuánto cuesta construir una app con los insights de investigación de usuarios?
Los planes de pago de Adalo comienzan en $36/mes con uso ilimitado y sin límites de registros en tu base de datos. Esto es significativamente más económico que alternativas como Bubble (desde $69/mes con cargos por uso) o FlutterFlow ($70/mes por usuario, más costos separados de base de datos). Los precios predecibles te permiten enfocarte en construir en lugar de monitorear el uso.
¿Necesito experiencia en programación para crear una app a partir de mis hallazgos de investigación?
No se requiere experiencia en programación con Adalo. El constructor visual ha sido descrito como "tan fácil como PowerPoint," y Magic Start puede generar bases completas de apps a partir de simples descripciones de lo que quieres construir. Más de 3 millones de apps han sido creadas en la plataforma por usuarios de todos los niveles técnicos.
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