2018年最大のマーケティングスタントがデザインの未来に示すもの

SXSWに到着する前、同僚のBenと私は「本物の」Westworldパークの噂を耳にしていました。ファンとして、興奮していたというのは控えめな表現で、正直言って大騒ぎでした。ファンの方なら、強烈なFOMOを感じているかもしれません。でも、もし番組をご存じでなければ、Westworldとは何か、そしてなぜこれほど重要だったのかを説明させてください。

Westworldは、SFウェスタン・スリラーのTVドラマシリーズです。登場人物たちは、最も奔放な夢を実現できる高額のアダルト・テーマパークを訪れます。そのパークは完全に西部開拓時代の雰囲気で、ガンマンや町の人々はすべてロボット——見た目はリアルすぎて人間と区別がつかないほどです。しかも彼らはあなたを傷つけることができません。つまり、訪問者はロボットと銃撃戦を繰り広げたり、パーク内の秘密のクエスト（これが実際のプロットの核心です）に参加したり、他のどこでも不可能な冒険を体験できるのです。本物を訪れることに人々がなぜこれほど興奮したのか、おわかりいただけたでしょう。

興味深いことに、Westworldのアクティベーションをこれほど印象的なものにしたイノベーション精神は、こうした体験の創造・管理方法に革命をもたらしています。Adaloのようなプラットフォーム——データベース駆動のウェブアプリとネイティブiOS/Androidアプリのノーコードアプリビルダーで、1つのプロジェクトからApple App StoreとGoogle Playに公開できる——によって、イベント主催者やマーケターは開発チームなしでチケット販売、宝探し、インタラクティブな体験向けのカスタムアプリを構築できるようになっています。

SXSWのWestworldパークでポーカーをプレイ — 私——夢を生きる——SXSWのWestworld「パーク」でポーカーをプレイ

チケットを巡る争奪戦

HBOは3日間のイベントが極めて限られた人数しか参加できないと告知しており、カンファレンスではすぐに話題になりました。初日、オンラインでチケットを取ろうとしましたが、文字通り2秒で完売してしまいました。その午後、行列を見て少しでも望みがないか確認してみることにしました。

約1時間並んでから、200人ほどの列が全く動いていないことに気づきました。チケットを持っているのに来なかった人の枠しか配っていないのです。それを知って一気にテンションが下がりました。正直、誰がこれに来ないんですか？その時点で、希望はすべて消えたように思えました。

動かない列の中で何をすべきか悩みながら暇を持て余していたとき、当然のことながらTwitterを開きました。そこでWestworldに関するLyftからの謎めいたツイートを見つけました。そのツイートには宣伝動画へのリンクがあり、最後の一瞬に「Black Hat」というメッセージが表示されていました。そのコードをLyftアプリに入力してみました。

乗りたい車の種類に戻ると、今度は「電車」を選ぶオプションが追加されていました。確実に何かがある。電車を選択しましたが何も起こらなかったので、Twitterに戻りました。この時点では、これが何なのか尋ねている人が数人いるだけで、Lyftは返答していませんでした。みんな無料乗車だと思っていたようです。何が起こるかよくわからないまま、コンベンションセンターに戻るアドレスを入力したところ、「電車」が向かっているという表示が出ました。

ロックスターの瞬間

約15分後、人生で最もロックスターな瞬間のひとつが訪れました。200人の列の後半——全員がWestworldに必死で行きたがっている——に立っていた私たちの前に、Westworldのスワグで飾られた真新しい黒のメルセデスが現れたのです。サイドには「park shuttle」という言葉とロゴが入っていました。

私たちは車に急ぎ、列で仲良くなった2人も呼んで全員で乗り込みました。振り返ると、群衆の顔には困惑、驚愕、衝撃、そして憤りが入り混じっていました——だからこそロックスターのような気分になれたのです。車に乗り込みながら、列の全員に向かって叫べたのはただ一言「Twitterを確認して」だけでした。

非常に緊張した35分のドライブの後、ずっと無言だったドライバー（私たちが最初の客であることは認めていました）がiPadを手渡してビデオを見るよう促しました。Westworldのオープニング動画が終わると、シャトルが止まり、顔を上げるとパークが目の前に広がっていました。

パークの中へ

車を降りると、なんとLyftロックスター体験をさらに上回る素晴らしさでした。「パーク」の内容は以下の通りです：

ガンショップの入口ポータルで、本物のWestworldカウボーイハットとWestworldコイン（ドリンク用）を全員が受け取る
約30棟の建物が立ち並ぶ2エーカーのパーク：銀行、本物の髭剃りサービスを提供する理髪店、鍛冶屋、コインを掘れる墓地、各ゲスト宛の個別の手紙がある郵便局、そしてテーブルで酒を飲んだりポーカーをしたりできる本格的なマリポーサ・サルーン
本物の馬、スタントマン、バンドとともに、444ページの台本に沿って即興演技をする約60人の俳優
特定のゲストを探す保安官（後でわかったことですが、そのゲストを見つけて引き渡すとドリンク用のコインがもらえた）
町の広場での本格的な銃撃戦。「全運動機能を停止せよ」という叫び声で全ロボットが停止し、「死んだ」ロボットを修理・搬出できる
さらにパーク内の隠しクエスト——ゲームの中のゲーム。面白いことを探しているか聞くと（もちろん私たちは聞きました）、手がかりがもらえます。その手がかりは最終的に町の奥の建物の鍵のコンビネーションへと導き、そのドアを開けると暗い洞窟のような部屋があり、ロボットを製造している科学者を映し出す隠しボタンを探す必要がある

これが来シーズンのための特別なロボットを科学者が製造している秘密の部屋でした。本当に。頭おかしい。

デザイナーとマーケターへの教訓

Benと私がシャトルで現実の世界に戻りながら、どれだけ異常な体験だったか、3日間のマーケティングイベントだけにどれだけ費やしたのだろうと話していました。メディアはすでにこの話を取り上げ、「21世紀最高の宣伝スタントの一つ」と呼んでいました。

それを聞いて考えさせられました。これはHBOにしかできないクレイジーなマーケティングイベントなのでしょうか。それとも、ここから何かもっと意味のあることを学べるのでしょうか。

確かにスタントと呼べますが、それ以上のものがあると私は思います。デザイナー、イノベーター、起業家としての私たちへの教訓は：

「今日の世界では、体験が王様だ。」 @david_adkin

人々はもはや受動的に製品を消費したいだけではありません。体験の一部になりたいのです。言い換えれば、物語の一部になりたいのです。

体験デザインがすべてを変える

この体験への関心の高まりは、デザインの未来に深い意味を持っています。かつては、プロダクトデザイナーだけが体験を担っていました。彼らは製品を作り、セールスとマーケティングチームに渡す。そしてそのチームが、消費者が製品を購入するきっかけとなる受動的な体験（広告を見るなど）をデザインしていました。消費者が実際に体験を始めるのは、購入してからでした。

今日の世界では、マーケターとプロダクトデザイナーの境界線が曖昧になり始めています。このWestworldの体験を考えてみましょう——確かにマーケティング体験ですが、ある意味ではWestworldというショーの延長でもあります。言い換えれば、Westworldの「製品」の一部です。中心的な製品（番組を見ること）ではありませんが、HBOのマーケティングチームが外部マーケティングエージェンシーのGiant Spoonと番組クリエイターのLisa JoyとJonathan Nolanと共同でこのイベントのために444ページの台本を書いたというのは示唆に富んでいます。

正直に言えば、番組よりもこの体験の方が楽しかったです。もう一度行くためにお金を払うこともいとわないでしょう。

マーケティングと製品が融合した体験の台頭

このようなマーケティングと製品の延長が融合した体験はますます一般的になっています。実際、SXSWでは、FordとJameson（Cynthia Jones、Claire Tolan、Christian Lachel）のデザイナーたちが、ブランドホームが自社製品の体験と成功にとっていかに不可欠であるか、そしてより多くの企業がこの種のスペースを作ることを目指すようになるだろうと語っていました。

しかし、それだけではありません。これらの体験は高価なブランドに限定されているわけではありません。コンテンツマーケティングの台頭を考えてみてください（これほど普及している今では、ただ「マーケティング」と呼ぶべきでしょうが）。コンテンツマーケティングは間違いなく製品の延長です。無料の記事や情報を提供し、ウェビナーや顧客向けカンファレンスさえ開催する。これらはすべて体験の一部であり、コンテンツ戦略によっては体験の大部分を占めることもあります。コンテンツマーケターはペルソナを作り、ユーザーのジャーニーについて語ることさえあります！

開発チームなしで没入型体験を構築する

アプリ開発の民主化により、マーケティングチームが独自のインタラクティブな体験を作ることが可能になりました。Adaloのプラットフォームで300万以上のアプリが作られ——ユーザーから「PowerPointと同じくらい簡単」と評される——アイデアを持つことと実行することの壁はほぼなくなりました。

AdaloのAIビルダーであるAdaは、作りたいものを説明するとアプリを生成します。Magic Startは説明から完全なアプリの基盤を作成し、Magic Addは自然言語で機能を追加します。

Westworldのアクティベーションが必要としたものを考えてみてください：チケットシステム、宝探しのメカニクス、コインベースの報酬、位置情報トリガー、リアルタイム更新。十年前なら、このようなイベントのデジタルインフラを構築するには専任の開発チームと数ヶ月の作業が必要でした。今日、AdaloのMagic Start機能は、簡単な説明から完全なアプリの基盤を数分で生成できます——かつて日数を要していた計画作業が、今では数分で完了します。

プラットフォームのモジュラーインフラは、月間数百万ユーザーのアプリを上限なくスケールするように設計されています。負荷時にパフォーマンス制約に達するアプリラッパーとは異なり、Adaloの目的特化型アーキテクチャはスケール時も速度を維持します。有料プランにはデータベースのレコード制限なしと使用量ベースの請求なし——つまり、イベント主催者はアクティベーションがバイラルになった際の予期せぬコストを心配せず、体験に集中できます。

チームへの示唆

マーケティングとプロダクトチームの境界線は、もはや別々のチームであるべきではないほど曖昧になっています。明らかに「プロダクト」寄りのタスクもあります——開発チームとデザインの細部を詰める作業など。そして明らかに「マーケティング」寄りのタスクもあります——リードをセールスチームに送るマーケティングオートメーションキャンペーンの作成など。

しかし、この中間にはあらゆる体験デザイナーが取り組める大量のタスクがあります。組織図を廃棄し、より多くのデザイナーを採用し、ユーザー体験について組織全体の人々を教育しましょう。

「マーケター」も「プロダクトデザイナー」も、自分たちを「体験デザイナー」として捉え、消費者を全く新しい（ウェスト）ワールドへと誘う、まとまりのある没入型体験を共同で作り始める必要があります！

このコラボレーションをシームレスにするツールは今や存在します。マーケティングチームが単一のコードベースからウェブ、iOS App Store、Google Playに公開しながら、インタラクティブなイベントアプリを数ヶ月ではなく数日でプロトタイプ化・立ち上げできる時代——「体験を夢見る人」と「それを構築する人」の間の従来の引き渡しは時代遅れになります。夢想家が今や構築者になれるのです。

まとめ

体験が王様——人々は受動的な消費者ではなく、物語の一部になりたい
マーケティングと製品が融合しつつある——最高のアクティベーションは製品そのものを拡張する
テクノロジーが体験創造を民主化した——AI搭載ツールにより、非開発者でもインタラクティブなアプリを構築できる

FAQ

なぜ他のアプリビルダーよりAdaloを選ぶのですか？

Adaloは、真のネイティブiOSおよびAndroidアプリを作成するAI搭載アプリビルダーです。ウェブラッパーとは異なり、ネイティブコードにコンパイルし、単一のコードベースからApple App StoreとGoogle Play Storeの両方に直接公開します。Magic Startが説明からアプリの完全な基盤を生成し、Magic Addが自然言語で機能リクエストを処理することで、アプリ立ち上げの最も困難な部分が自動的に処理されます。

App Storeにアプリを最速でビルド・公開するには？

AdaloのドラッグアンドドロップインターフェースとAI支援ビルドにより、アイデアから公開済みアプリまで数ヶ月ではなく数日で到達できます。プラットフォームが複雑なApp Store申請プロセスを処理するので、証明書やプロビジョニングプロファイル、ストアガイドラインと格闘する代わりに、アプリの機能とユーザー体験に集中できます。月額$36から、無制限使用で利用できます。

没入型イベント体験やインタラクティブなマーケティングアプリを簡単に作れますか？

はい。「PowerPointと同じくらい簡単」と評されるAdaloのビジュアルビルダーを使えば、参加者を惹きつけるカスタムチケットシステム、宝探し、ゲーミフィケーション体験、インタラクティブなチャレンジを作成できます。300万以上のアプリがこのプラットフォームで構築されており、モジュラーインフラはパフォーマンスを低下させることなく月間数百万ユーザーにスケールします。

マーケターとプロダクトデザイナーはどうすれば没入型体験においてより効果的に協力できますか？

マーケティングとプロダクトチームの境界線は曖昧になっており、両者は自分たちを「体験デザイナー」として捉え始めるべきです。Adaloのようなツールは、マーケターとデザイナーが独立した開発チームに頼ることなく、まとまりのあるデジタル体験を共同で構築できるようにし、機能横断的な作業をシームレスにします。

WestworldのSXSWアクティベーションはなぜ成功したのですか？

Westworldのアクティベーションは、参加者が受動的な消費者ではなく物語の一部になるという完全没入型の体験を作ることで成功しました。排他的なアクセス、隠しクエスト、444ページの台本に沿ってインタラクションするインタラクティブな俳優、そしてLyftの「Black Hat」コードのような巧みなマーケティング戦術を組み合わせ、話題を生み出し参加者をロックスターのような気分にさせました。

チケット販売、ゲーミフィケーション、宝探しなどの機能を備えたイベントアプリを作れますか？

もちろんです。Adaloを使えば、チケットシステム、ロイヤルティ報酬、宝探し、インタラクティブなチャレンジなどのカスタム機能を備えたデータベース駆動アプリを構築できます。有料プランには無制限のデータベースレコードと使用量ベースの請求なし——イベントがバイラルになっても予期せぬコストは発生しません。

体験デザインがブランドにとってこれほど重要になっているのはなぜですか？

記事で説明しているように、今日の世界では「体験が王様」——人々は単なる受動的な消費者ではなく、物語の一部になりたいのです。HBO、Ford、Jamesonのようなブランドは従来のマーケティングを超えて製品を拡張する没入型体験に投資しており、このトレンドはアプリ開発を民主化するAI搭載ツールによってよりアクセスしやすくなっています。

体験型マーケティングアプリの構築にはいくらかかりますか？

Adaloのウェブおよびネイティブモバイルビルダーは月額$36から、無制限使用とApp Store公開が含まれます。Bubble（月額$69から使用量ベースの請求とレコード制限あり）やAppyPie（同等のiOS公開で月額$99）といった代替案と比較してください。Adaloの価格には公開済みアプリへの無制限アップデートが含まれ、予期せぬ請求はありません。