モバイルアプリデザインにおけるユーザーリサーチの科学

うまくデザインされた、役立つ、スムーズなモバイルアプリが成功すると思うでしょうが、ユーザーは違う考えや感情を持っているかもしれません――そして手遅れになってから知りたくはないでしょう。ユーザーリサーチは、アプリのアイデアが時間、労力、お金をかける価値があるかどうかのリスクを軽減する助けになります。

幸いなことに、Adaloのようなプラットフォーム――データベース駆動のウェブアプリとネイティブiOS・Androidアプリのためのノーコードアプリビルダーで、3つすべてのプラットフォームで1つのバージョンをApple App StoreとGoogle Playに公開できる――を使えば、多大なリソースを投入する前にアイデアを実際のユーザーでテストするのがかつてないほど容易になっています。素早くプロトタイピングと反復を行うことで、ユーザーフィードバックを早期に取り込み、オーディエンスに本当に響くアプリを構築できます。

今こそユーザーリサーチがより重要な理由

ユーザーリサーチが開発プロセスの主要な部分になる以前、ソフトウェアは一つのことに焦点を当てて構築されていました：実用性。体験は機能ほど重要ではありませんでした。それは確かに機能するソフトウェアを作りましたが、今日の洗練されたソフトウェア体験の繊細さには欠けていました。

今日のユーザーは直感的なインターフェース、シームレスなナビゲーション、ニーズを先読みする体験を期待しています。ユーザーリサーチを省略したアプリは、機能が不足しているからではなく、ユーザーが実際には抱えていない問題を解決しているから――あるいは本物の問題をユーザーがもどかしいと感じる方法で解決しているから――失敗することが多いのです。

ユーザーリサーチとは何か？

人々に愛されるモバイルアプリを作るためには、まず解決しようとしている問題が何かを把握する必要があります。問題が製品より先に来る――それが人々が望み、必要とするものを構築できる唯一の方法です。（このことについてブログを書きました、アプリアイデアを考えるのに役立つでしょう）

ユーザーリサーチは、問題が何か、それを解決するためにどんな要素が関係するか、人々はどのように解決されることを好むか、そして体験に何を期待しているかを理解する助けになる質問をします。

モバイルアプリのユーザーリサーチは次の質問に答えます：

このモバイルアプリを必要としている人はいますか？
このアプリはどんな問題を解決しますか？
人々の日々の生活をどのように楽にしますか？
この問題の現在の解決策は何ですか？
あなたのアプリはそれをどのようにより効率的な方法で解決しますか？

投資対効果は絶大です

面白い事実：アプリのユーザビリティの問題の約80〜85%は、たった5人でテストするだけで発見できます。しかし任意の5人ではありません――アプリを使ってほしいと思っている5人。ユーザーリサーチは非常に高い投資対効果を持っています。

モバイルアプリが急速に進化する中、ユーザーリサーチの手法はより良く、より簡単で、よりアクセスしやすくなっています。ユーザーリサーチはモバイルアプリデザインの2つの重要な側面を解明し明確にする助けになります：ユーザー体験とユーザーエンゲージメント。

正確な科学ではありませんが、成功するユーザーリサーチを実施するためのいくつかの便利なツールと方法があります。モバイルアプリが最高の成功チャンスを得られるように、これらのトップ方法をいくつか分解してご紹介します。

モバイルアプリのユーザーリサーチをどうやって行うか？

一瞬、科学の話をしましょう――すべてのリサーチには3つの主要なフェーズがあります：

データを収集する
結論を引き出すか意見を形成するためにデータを分析する
製品に適用することでこれらの結論・アイデアをテストする

このサイクルを何度も繰り返すことで、ユーザーに合わせて製品を一貫して最適化できます。鍵は、学んだことに基づいて素早く反復できるプラットフォームを持つことです。AdaloのAI支援ビルディング機能を使えば、アプリへの変更を何日もかけずに数分で行えます――ユーザーフィードバックをほぼ即座に製品改善に変えられます。

フォーカスグループ

フォーカスグループは、食品からノートパソコン、そして今やモバイルアプリまで、あらゆる種類の製品のユーザーリサーチを行う最も人気のある方法の一つです。フォーカスグループは設定が複雑である必要はありません。ただ30分ほど時間が取れる友人や人を数人、部屋に集めて（バーチャルでも大丈夫！）アプリについての感想、体験、変えたいことを話してもらうだけです。

様々な視点を得るために、フォーカスグループをできるだけ多様にするようにしましょう。理想のユーザーペルソナに該当する人々がグループに含まれていることを確認してください（ユーザーペルソナについては以下で詳しく説明します！）。

素早いプロトタイピングの良さは、モックアップだけでなく実際に動くアプリをフォーカスグループに持ち込めることです。Adaloのビジュアルビルダーは「PowerPointと同じくらい簡単」と評されているようなツールを使えば、参加者が実際にタップして操作できるものを見せられ、静的な画面では得られないはるかに価値あるフィードバックが生まれます。

ユーザーペルソナを作成する

ユーザーペルソナとは、基本的には理想のユーザーのInstagramまたはTwitterのプロフィールのような概念です。彼らは誰ですか？どんな興味を持っていますか？

これらはそれぞれデータポイントとして役立ちます。見知らぬ人のためのソリューションはデザインできません。ユーザーペルソナはユーザーを漠然とした「データポイント」から現実の人々に変えるのに役立ちます。

アプリを理想的に使う4〜5人を思い浮かべて、これらの質問に答えましょう：

何歳ですか？
どこに住んでいますか？
何語を話しますか？
どこで働いていますか？
学歴は？
どんなモバイルアプリを使っていますか？
iPhoneとAndroidのどちらを使っていますか？
目標は何ですか？
新しいことを学ぶことに興味がありますか？
提供するものにお金を使う余裕がありますか？いくらくらい使える可能性がありますか？
趣味は何ですか？

もっと質問が思い浮かんだら、リストに追加しましょう！これは単なる楽しい演習ではありません（ちなみに、私たちはユーザーペルソナの作成が大好きです！）。デザインプロセスのすべての段階でそれぞれのペルソナを構築して含めることが重要です。こうすることで、エンゲージメント、バグ、シンプルな混乱するログインプロセスなど、ほとんどのモバイルアプリが直面する一般的な問題が発生する確率を下げられます。

例えば、アプリがキャンパス近くの住居を探す大学生を助けるなら、ユーザーペルソナは大都市から小さな町まで、他の場所から来た学生である可能性があります。ルームメイトとつながるオプションを追加するために、Instagramなどのソーシャルメディアプロフィールとつながることがアプリに役立つでしょう。ユーザーペルソナはターゲットオーディエンスに合った機能とデザインの側面を特定するのに役立ちます。

アンケートを実施する

アンケートのデザインを考えると二の足を踏む方もいるかもしれません――仕事が多すぎる、そしてアンケートをデザインする以上に面倒なのは実際に答えることだ、という声も聞こえてきます。ご安心ください！適切な質問を見つけるには、この参考リンクをご覧ください。

アンケートは設定が簡単で、Typeformのような優れたツールを使えば答えるのも楽しく簡単にできます。アンケートのメリットとして、プレローンチ、バージョン1、ポストローンチなど開発の異なる段階でアンケートをデザインできます。これによりアンケートを短くて答えやすいものに保てます。

AdaloのAIビルダー、Adaは、何を作りたいかを説明するとアプリを生成してくれます。Magic Startは説明文から完全なアプリの基盤を作成し、Magic Addは自然言語で機能を追加します。

アンケートの本当の力は、フィードバックに素早く対応できるときに発揮されます。回答者が特定の機能を継続的に求めているなら、それを追加して再テストできるようにしたい――何ヶ月もの開発サイクルを待つのではなく。Adaloのフィーチャーである自然言語リクエストで機能を追加するMagic Addを使えば、ユーザーが求めていることを説明するだけで素早く実装できます。

競合リサーチ

競合リサーチは、ゲームで先行しているかもしれない人たちから学ぶ優れた方法です。現在使っているものの代わりにあなたのアプリを使ってもらおうとしているなら、彼らが現在使っているアプリについて何が好きかを把握して、少し改善しましょう。

「そのアプリしかない」という状況でも、学べることがあります。そのアプリの問題点を把握しましょう――バグはあるか、欲しい機能で欠けているものはあるか、欲しくないのに邪魔になる機能はあるか。まだどの機能が必要かを考えている段階であれば、このブログを確認してください。

競合リサーチの主な目的は、同じ過ちを避ける方法を見つけ、彼らが行ったことを（できる限り）改善することです。

A/Bテスト

ユーザーリサーチを実施する非常に人気のある、役立つ、よく話題にされる方法はA/Bテストです。「はいかいいえ」や「これかあれか」の決断を下しやすくする定量データを収集する助けになります。

アプリが稼働していない状態でA/Bテストをする方法が分からない場合は、素早くプロトタイプを構築して機能のテストに使えます。実際、Appleはこの目的に使える独自のテストスイートTestflightを持っています。音楽ストリーミングアプリのSpotifyは、どちらのレイアウトが好まれるかを調べるために「バーガーメニュー」とタブバーのA/Bテストを実施したことで話題になりました。

3本線のバーガーメニューが彼らが使っていた標準のデザインでしたが（非常に人気のあるデザインだったため）、ユーザーはタブバーを好みました！どんな種類のユーザーリサーチを実施する際にも、常に驚きに対してオープンでいましょう。

A/Bテストの鍵は速度です。バリアントBを作成して素早くユーザーに見せられるほど、学びが速くなります。Adaloで300万以上のアプリが作成されており、プラットフォームは素早い反復のアプローチを磨いてきました――伝統的な開発のボトルネックなしに画面を複製したり、デザインを変更したり、アップデートをプッシュしたりできます。

ユーザーリサーチ後のスケーリング

ユーザーリサーチがコンセプトを検証し、スケールする準備ができたら、一緒に成長できるインフラが必要です。ここで多くのアプリビルダーが不足します――プロトタイプには良く機能するが実際のユーザー負荷に苦労するという問題です。

2025年後半の3.0リリースでインフラが刷新されたAdaloのモジュラーインフラは、上限なしで100万人以上の月間アクティブユーザーを持つアプリにスケールできます。有料プランでは無制限のデータベースレコードが含まれています――ユーザーベースが成長するにつれてアップグレードやデータ削除を強いるキャップがありません。プラットフォームは現在以前より3〜4倍高速で、X-Rayがユーザーに影響を与える前にパフォーマンスの問題を特定します。

これはユーザーリサーチに重要です。なぜならプロトタイプが本番アプリになり得るからです。アイデアを検証した後に別のプラットフォームで作り直す必要はありません――ユーザーフィードバックの収集に役立ったのと同じアプリが、市場全体を提供するまでスケールできます。

まとめ

まず、モバイルアプリのユーザーリサーチをやろうと決めたことに祝福します！これはすでに正しい方向に進んでいることを意味し、このステップを飛ばした場合よりも成功の可能性がはるかに高いです。

まとめとして、このプロセス全体を通じて手元に持っておける簡単なチェックリストです：

アプリが解決する問題のステートメントを書き出す
何種類のユーザーリサーチ方法を実施しますか？
ユーザーペルソナを作成する場合、何人のペルソナがいますか？
アンケートを実施する場合、何人の回答者を目標にしていますか？
フォーカスグループのディスカッションを実施する場合、答えてほしい質問は何ですか？
A/Bテストを検討していますか？どの機能をA/Bテストしたいですか？
競合はどのアプリですか？彼らは何をうまくやっていて、何を改善できると思いますか？

この演習がモバイルアプリを作る際に、適切なユーザーを見つけ、クリエイティブなアイデアで生活を良くする助けになれば幸いです！

アプリを次のレベルに引き上げたいが、どこから始めればいいか分からない方は、アプリの構築、デバッグ、改善を手伝えるAdaloエキスパートの世界クラスチームに相談してください。問題解決のためのエキスパートによる1対1コーチングも可能です――詳細はこちら。

FAQ

他のアプリビルディングソリューションよりAdaloを選ぶ理由は？

AdaloはAI搭載のアプリビルダーで、単一のコードベースから本物のネイティブiOSおよびAndroidアプリを作成します。ウェブラッパーとは異なり、ネイティブコードにコンパイルしてApple App StoreとGoogle Play Storeに直接公開します――アプリ立ち上げの最も難しい部分が自動的に処理されます。

App Storeにアプリをビルドして公開する最速の方法は？

Adaloのドラッグ＆ドロップインターフェースとAI支援ビルディングにより、アイデアから公開済みアプリまで数ヶ月ではなく数日で到達できます。プラットフォームがApp Store申請プロセスを処理するため、証明書、プロビジョニングプロファイル、ストアガイドラインと格闘する代わりにアプリの機能とユーザー体験に集中できます。

モバイルアプリを実際のユーザーで簡単にユーザーリサーチしてテストできますか？

はい、Adaloを使えば多大なリソースを投入する前にプロトタイプを作成して実際のユーザーでアプリをテストできます。プラットフォームは素早い反復を可能にするため、ユーザーフィードバックを早期に取り込み、オーディエンスに本当に響くアプリを構築できます。

ユーザビリティの問題を発見するために何人のユーザーでアプリをテストする必要がありますか？

わずか5人でテストするだけでアプリのユーザビリティ問題の約80〜85%を発見できます。鍵は、この5人がターゲットユーザーペルソナ――アプリを使ってほしいと思っている実際の人々――を代表していることです。

ユーザーペルソナとは何で、アプリ開発にとってなぜ重要なのですか？

ユーザーペルソナは、年齢、場所、興味、目標、アプリ使用習慣を含む理想的なユーザーの詳細なプロフィールです。漠然としたデータポイントを現実の人々に変え、ターゲットオーディエンスに本当に響く機能と体験をデザインし、低エンゲージメントや混乱するインターフェースなどの一般的な問題を減らす助けになります。

モバイルアプリのユーザーリサーチにはどんな方法を使えますか？

効果的なユーザーリサーチの方法には、フォーカスグループ、ユーザーペルソナの作成、Typeformなどのツールを使ったアンケートの実施、競合リサーチ、A/Bテストがあります。各方法はデザインの意思決定を容易にする定性フィードバックから定量データまで、異なる種類の洞察を収集するのに役立ちます。

A/Bテストとは何で、アプリにどう役立ちますか？

A/Bテストは「これかあれか」の決断を下しやすくする定量データを収集する方法です。プロトタイプを素早く作成して異なる機能やデザインをテストできます――例えばSpotifyはメニューレイアウトをA/Bテストして、ユーザーが従来のバーガーメニューよりタブバーを好むことを発見しました。

モバイルアプリを構築して公開するのにいくらかかりますか？

AdaloのウェブおよびネイティブモバイルビルダーはApp Storeへの公開と無制限の使用量を含めて月$36から始まります。有料プランではレコード制限がなく使用量ベースの課金もないため、アプリが成長するにつれて予期しない請求がありません。

ユーザーリサーチがアイデアを検証した後、アプリはスケールできますか？

はい、Adaloのモジュラーインフラは上限なしで100万人以上の月間アクティブユーザーを持つアプリにスケールできます。プロトタイプが本番アプリになり得ます――アイデアを検証した後に別のプラットフォームで作り直す必要はありません。

モバイルアプリを構築してテストするのにコーディング経験が必要ですか？

コーディング経験は必要ありません。Adaloのビジュアルビルダーは「PowerPointと同じくらい簡単」と評されており、プラットフォームがネイティブiOSおよびAndroidアプリの構築というすべての技術的複雑さを処理します。App Store申請プロセスも含まれます。